Настоящий Универсальный договор комплексного обслуживания (далее — «УДКБО», «Договор») регулирует отношения между ФК «Project Bank» (далее — «Компания») и физическим лицом (далее — «Пользователь»), возникающие при использовании мобильного приложения «Project Онлайн», веб-сайта rckt-bnk.ru, заказе и эксплуатации сувенирной продукции (карт и стикеров), а также участии в программе лояльности.

1. Термины и определения

1.1. Сервис (ДБО) — дистанционное обслуживание Пользователя через мобильное приложение «Project Онлайн» и Личный кабинет на сайте.

1.2. Сувенирная карта — физическая или виртуальная карта с фирменным дизайном, не являющаяся платежным средством ЦБ РФ.

1.3. Е-Баллы — виртуальные бонусные единицы программы лояльности, учет которых ведется в приложении «Project Онлайн».

2. Порядок заключения и действия Договора

2.1. Акцептом настоящей оферты (заключением УДКБО) признается совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация в мобильном приложении «Project Онлайн», оформление заказа сувенирной карты или подключение любого тарифного плана.

2.2. Договор заключается бессрочно.

3. Права Компании по ограничению и блокировке обслуживания

3.1. Компания имеет право в одностороннем порядке **приостановить, ограничить или полностью заблокировать** доступ Пользователя к Сервису (приложению «Project Онлайн» и Личному кабинету) в следующих случаях:

• 3.1.1. Выявление подозрительных, несанкционированных или мошеннических действий с аккаунтом;
• 3.1.2. Использование автоматизированных скриптов, ботов, эмуляторов или стороннего ПО для накрутки Е-Баллов и выполнения заданий в разделе «Расти с проджектом»;
• 3.1.3. Создание множественных аккаунтов (мультиаккаунтинг) с целью получения реферальных бонусов;
• 3.1.4. Предоставление недостоверных данных при регистрации или оформлении заказа;
• 3.1.5. Нарушение условий настоящего УДКБО, Пользовательского соглашения или иных правил Компании.

3.2. Компания имеет право в одностороннем порядке **заблокировать физическую или виртуальную сувенирную карту** в случаях:

• 3.2.1. Поступления заявления от Пользователя об утере или краже карты;
• 3.2.2. Наличия подозрений о компрометации реквизитов карты третьими лицами;
• 3.2.3. Подозрения в совершении несанкционированных или мошеннических операций с использованием карты;
• 3.2.4. Блокировки учетной записи Пользователя в соответствии с п. 3.1 настоящего Договора.

3.3. **Ограничение дистанционного обслуживания:** Компания оставляет за собой право ограничить возможность проведения отдельных операций в мобильном приложении «Project Онлайн» (включая перевод баллов, доступ к Магазину, вывод привилегий) до выяснения обстоятельств и проведения проверки безопасности.

3.4. В случае блокировки или ограничения обслуживания на основании пп. 3.1–3.3 Компания направляет Пользователю соответствующее уведомление через интерфейс приложения «Project Онлайн», по электронной почте или в SMS/Telegram.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Обслуживание аккаунта в рамках УДКБО осуществляется на бесплатной основе для всех тарифных планов.

4.2. Направление и использование сервиса осуществляется по следующим базовым тарифам:

• «Открытый космос» — базовый тариф (0 ₽/мес). Подключается автоматически;
• «Уютный космос» — платный тариф (99 ₽ за 2 месяца) с повышенными бонусами;
• «Привелегия» — премиальный тариф (599 ₽/мес) с персональным обслуживанием;
• «Прайм» / «Прайм+» — закрытый формат обслуживания, подключаемый по решению профильного отдела.

4.3. Выпуск и перевыпуск физической сувенирной карты составляет **129 ₽** (для тарифа «Привелегия» — **99 ₽**). Выпуск или перевыпуск может быть осуществлен без взимания платы исключительно по усмотрению Компании.

5. Программа лояльности «Е-Баллы»

5.1. Порядок начисления и использования Е-Баллов определяется Правилами программы лояльности «Е-Баллы. Проджект Таргет».

5.2. При блокировке аккаунта за нарушение п. 3.1 настоящего Договора все накопленные Пользователем Е-Баллы **аннулируются без возможности восстановления или компенсации**.

6. Ответственность сторон и форс-мажор

6.1. Компания не несет ответственности за временные сбои в работе приложения «Project Онлайн», возникшие по причине технических работ, сбоев на стороне провайдеров или действия третьих лиц.

6.2. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих учетных данных и паролей от приложения «Project Онлайн».

7. Порядок изменения и расторжения Договора

7.1. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие УДКБО с обязательной публикацией новой редакции на сайте rckt-bnk.ru за 3 (три) дня до вступления изменений в силу.

7.2. Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор в любой момент путем обращения в поддержку и удаления аккаунта.