Настоящий Комплексный договор обслуживания (далее — «КДО», «Договор») регулирует отношения между ФК «Project Bank» (далее — «Клуб») и Пользователем при заказе и обслуживании сувенирной продукции (карт, стикеров). КДО считается заключённым автоматически с момента первого заказа сувенирной карты или стикера.

1. Предмет договора

1.1. Клуб обязуется предоставить Пользователю доступ к Личному кабинету, возможность заказа сувенирной продукции и участие в бонусной программе «Е-Баллы. Проджект Таргет».

1.2. Пользователь обязуется соблюдать правила использования Сервиса, своевременно оплачивать заказы и выбранный тариф обслуживания.

2. Порядок заключения КДО

2.1. КДО считается заключённым с момента нажатия кнопки «Оформить заказ» или «Подключить тариф» на Сайте.

2.2. Подтверждением заключения КДО является отправка подтверждающего письма на электронную почту Пользователя.

2.3. КДО действует бессрочно до момента расторжения по инициативе любой из сторон.

3. Права и обязанности Клуба

3.1. Клуб обязуется:

• Предоставить доступ к Личному кабинету и всем функциям Сервиса;
• Обеспечить техническую поддержку Пользователей;
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• Осуществлять доставку заказанной сувенирной продукции.

3.2. Клуб имеет право:

• Изменять условия тарифов с предварительным уведомлением за 7 дней;
• Приостанавливать обслуживание при нарушении Пользовательского соглашения;
• Блокировать учетную запись при подозрении на мошеннические действия.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации и заказе продукции;
• Своевременно оплачивать заказы и выбранный тариф;
• Не использовать Сервис в противоправных целях;
• Соблюдать условия Пользовательского соглашения.

4.2. Пользователь имеет право:

• Выбрать любой доступный тариф обслуживания;
• Отказаться от тарифа в любой момент в Личном кабинете;
• Обратиться в поддержку по любым вопросам;
• Участвовать в бонусной программе «Е-Баллы».

5. Тарифы обслуживания

5.1. Клуб предлагает два тарифа обслуживания:

• «Открытый космос» — базовый, бесплатный тариф;
• «Уютный космос» — расширенный тариф за 99 ₽ / 2 месяца.

5.2. Подробное описание тарифов доступно на странице /tariffs.html.

5.3. Смена тарифа производится в Личном кабинете. При переходе на платный тариф списание средств происходит автоматически.

5.4. Возврат средств за неиспользованный период платного тарифа не производится, за исключением случаев технической невозможности оказания услуги.

6. Заказ и доставка сувенирной продукции

6.1. Заказ сувенирной продукции осуществляется через Личный кабинет.

6.2. Стоимость продукции указана на Сайте и зависит от выбранного тарифа:

• Тариф «Открытый космос»: выпуск карты — 199 ₽;
• Тариф «Уютный космос»: выпуск карты — 99 ₽.

6.3. Доставка осуществляется Почтой России или СДЭКом. Стоимость доставки оплачивается отдельно.

6.4. Срок изготовления сувенирной карты — до 7 рабочих дней. Срок доставки — от 3 до 14 дней в зависимости от региона.

7. Бонусная программа «Е-Баллы. Проджект Таргет»

7.1. Пользователи участвуют в бонусной программе автоматически с момента регистрации.

7.2. Е-Баллы начисляются за активность на Сайте (тапы, приглашения друзей, выполнение заданий).

7.3. Коэффициент начисления Е-Баллов зависит от тарифа:

• «Открытый космос» — x1 (стандартный);
• «Уютный космос» — x1.5 (повышенный).

7.4. Полные правила программы доступны на странице /rules/e-balls.html.

8. Ответственность сторон

8.1. Клуб не несет ответственности за:

• Перерывы в работе Сервиса, связанные с техническими работами;
• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
• Действия третьих лиц (хакерские атаки, форс-мажор).

8.2. Ответственность Клуба ограничена стоимостью оплаченной услуги или заказа.

9. Расторжение договора

9.1. Пользователь вправе расторгнуть КДО в любой момент, удалив учетную запись в Личном кабинете.

9.2. Клуб вправе расторгнуть КДО в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий Пользовательского соглашения.

9.3. При расторжении КДО неиспользованные Е-Баллы аннулируются, возврат средств за тариф не производится.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящий КДО регулируется законодательством РФ.

10.2. Все споры решаются путем переговоров. При невозможности достижения согласия — в судебном порядке по месту нахождения Клуба.

10.3. Клуб оставляет за собой право изменять условия КДО с предварительным уведомлением Пользователей за 7 дней.